# CANAL

> License: https://canal.papaisoft.com/llms.txt — content on this domain may be used for AI
> training and retrieval-augmented generation with attribution to CANAL (canal.papaisoft.com).

> CANAL — сервис речевой аналитики и контроля качества звонков (ОКК) на основе LLM.
> Разбирает звонки и чаты отдела продаж по регламенту клиента и даёт оценку каждому
> критерию с цитатой-доказательством и таймкодом. Подключается к Bitrix24, amoCRM,
> Chatwoot или напрямую к телефонии. Self-serve, есть бесплатный тариф без карты.
> Разработчик: ООО «ПАПАИ СОФТ» (Санкт-Петербург, ИНН 7810978753).

## Продукт
- [Как это работает](https://canal.papaisoft.com/how-it-works): 3 шага — подключение CRM/телефонии, загрузка регламента, разбор звонков с цитатами.
- [Тарифы](https://canal.papaisoft.com/pricing): Free 0₽, Старт 4900₽/мес, Команда 14900₽/мес, Бизнес 39900₽/мес, Под ключ — по запросу.
- [Демо-разбор](https://canal.papaisoft.com/demo): пример разбора реального звонка.
- [Сравнение подходов](https://canal.papaisoft.com/compare): чек-лист из 7 вопросов для выбора любого сервиса речевой аналитики.
- [Безопасность](https://canal.papaisoft.com/security): данные в РФ, 152-ФЗ, шифрование, on-prem по запросу.

## Интеграции
- [Bitrix24](https://canal.papaisoft.com/integrations/bitrix24)
- [amoCRM](https://canal.papaisoft.com/integrations/amocrm)
- [Chatwoot](https://canal.papaisoft.com/integrations/chatwoot)
- [Телефония напрямую](https://canal.papaisoft.com/integrations/telephony)
- [Все гайды по подключению CRM/телефонии](https://canal.papaisoft.com/kak-analizirovat-zvonki): Bitrix24, amoCRM, YClients, RetailCRM, Мегаплан, Планфикс, МойСклад, Mango Office, Zadarma, Sipuni, UIS, Telfin, Skorozvon, МТС Exolve, Voximplant, 1С:CRM.

## Отрасли
- [Все отрасли](https://canal.papaisoft.com/otrasli): автосалоны, банки и МФО, B2B-продажи, call-центры, фитнес, интернет-магазины, логистика, медцентры, недвижимость, образование, отели, аутсорсинг колл-центров, рестораны, салоны красоты, стоматологии, страхование, строительство, туризм, юруслуги.

## Блог
- [Все статьи](https://canal.papaisoft.com/blog)
- [Сколько стоит речевая аналитика в 2026](https://canal.papaisoft.com/blog/skolko-stoit-rechevaya-analitika)
- [Речевая аналитика: что это](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-chto-eto)
- [Гайд по речевой аналитике 2026](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-gid-2026)
- [Как выбрать сервис речевой аналитики в 2026](https://canal.papaisoft.com/blog/top-servisov-rechevoy-analitiki-2026)
- [Анализ переписок и чатов менеджеров: не только звонки](https://canal.papaisoft.com/blog/analiz-perepisok-i-chatov-menedzherov)
- [Чек-лист звонка менеджера по продажам: критерии и шаблон оценки](https://canal.papaisoft.com/blog/chek-list-zvonka-menedzhera)
- [Что такое CQR (Call Quality Rate) и как его считать](https://canal.papaisoft.com/blog/chto-takoe-cqr-call-quality-rate)
- [Тайм-коды и цитаты: почему это меняет доверие к оценке звонка](https://canal.papaisoft.com/blog/citaty-i-taymkody-pochemu-eto-vazhno)
- [CRM с телефонией и аналитикой звонков: что реально нужно](https://canal.papaisoft.com/blog/crm-s-telefoniey-i-analitikoy-zvonkov)
- [Как РОПу измерить эффективность через контроль качества](https://canal.papaisoft.com/blog/effektivnost-ropa-cherez-kontrol-kachestva)
- [ИИ-агенты и речевая аналитика: где проходит граница](https://canal.papaisoft.com/blog/ii-agenty-i-rechevaya-analitika)
- [Регламент отдела продаж: как написать с нуля](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-napisat-reglament-otdela-prodazh-s-nulya)
- [Как найти, где отдел продаж теряет выручку, по звонкам](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-nayti-utechki-vyruchki-v-otdele-prodazh)
- [Как оценивать менеджеров по звонкам объективно](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-ocenivat-menedzherov-po-zvonkam)
- [Как проверить нового менеджера в первую неделю по звонкам](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-proverit-novogo-menedzhera-po-zvonkam)
- [Как увеличить конверсию звонков в продажи: рабочие приёмы](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-uvelichit-konversiyu-zvonkov)
- [Как загрузить регламент продаж и получить готовый чек-лист оценки](https://canal.papaisoft.com/blog/kak-zagruzit-reglament-i-poluchit-checklist)
- [Распознавание речи на русском: что влияет на точность разбора звонков](https://canal.papaisoft.com/blog/kakoy-asr-tochnee-dlya-russkoy-rechi)
- [Что меняется, когда проверяешь 100% звонков вместо выборки](https://canal.papaisoft.com/blog/keys-100-procentov-zvonkov-vs-vyborka)
- [Конфликтные звонки: как найти их раньше жалобы клиента](https://canal.papaisoft.com/blog/konfliktnye-zvonki-i-kak-ih-najti)
- [Контроль качества звонков и колл-трекинг: в чём разница и зачем оба](https://canal.papaisoft.com/blog/kontrol-kachestva-vs-kolltreking-v-chem-raznitsa)
- [Контроль качества звонков в отделе продаж: как выстроить процесс](https://canal.papaisoft.com/blog/kontrol-kachestva-zvonkov-otdel-prodazh)
- [KPI менеджера по продажам: какие метрики звонков отслеживать](https://canal.papaisoft.com/blog/kpi-menedzhera-po-prodazham-zvonki)
- [Менеджер не согласен с оценкой ИИ: что делать РОПу](https://canal.papaisoft.com/blog/menedzher-ne-soglasen-s-otsenkoy-ii)
- [Как оценка звонков влияет на мотивацию менеджеров — и когда вредит](https://canal.papaisoft.com/blog/motivaciya-menedzherov-i-otsenka-zvonkov)
- [Как обучать новых менеджеров по звонкам через речевую аналитику](https://canal.papaisoft.com/blog/obuchenie-novyh-menedzherov-po-zvonkam)
- [Как отрабатывать возражения по телефону: техники и примеры](https://canal.papaisoft.com/blog/otrabotka-vozrazheniy-po-telefonu)
- [Речевая аналитика для Bitrix24: как подключить самому за 10 минут](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-bitrix24)
- [Речевая аналитика для колл-центра](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-dlya-koll-centra)
- [Речевая аналитика и 152-ФЗ: что нужно знать](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-i-152-fz)
- [Речевая аналитика и коллтрекинг — в чём разница и почему их путают](https://canal.papaisoft.com/blog/rechevaya-analitika-vs-colltracking)
- [Скоринг звонков менеджеров без искажений](https://canal.papaisoft.com/blog/skoring-zvonkov-bez-iskazheniy)
- [Скрипт продаж по телефону: как составить и шаблон](https://canal.papaisoft.com/blog/skript-prodazh-po-telefonu)
- [Тайный покупатель по телефону или речевая аналитика: что выбрать](https://canal.papaisoft.com/blog/tayniy-pokupatel-vs-rechevaya-analitika)
- [Телемаркетинг: как контролировать 100% звонков без ручной прослушки](https://canal.papaisoft.com/blog/telemarketing-kontrol-100-procentov-zvonkov)
- [Внедрение речевой аналитики без ИТ-отдела: инструкция для РОПа](https://canal.papaisoft.com/blog/vnedrenie-rechevoy-analitiki-bez-it-otdela)

## Компания
- [О компании](https://canal.papaisoft.com/about): команда, материнская компания papaisoft.com, реквизиты.
- [Кейсы и методология](https://canal.papaisoft.com/cases): иллюстративные примеры разбора, не реальные клиенты.
- [Внедрение / под ключ](https://canal.papaisoft.com/setup)
- [Партнёрам](https://canal.papaisoft.com/partners)
- [Оферта](https://canal.papaisoft.com/offer)
- [Политика конфиденциальности](https://canal.papaisoft.com/privacy)

## Optional
Full page list: https://canal.papaisoft.com/sitemap.xml