О компании

Команда

Кто отвечает за продукт

Сергей Полухин

CTO, PapAI Soft

Технический директор PapAI Soft, отвечает за архитектуру CANAL и за то, как LLM оценивает звонки по регламенту. В блоге пишет преимущественно про техническую сторону речевой аналитики — интеграции с CRM и телефонией, ограничения ИИ-оценки и то, где она может ошибаться.

«ИИ — это не будущее, это уже настоящее. Компании, которые внедряют технологии сейчас, получают конкурентное преимущество.»

Юрий Бутенков

CMO, PapAI Soft

Отвечает за продуктовый маркетинг и позиционирование CANAL. До PapAI Soft много лет строил и продавал B2B SaaS для отделов продаж, поэтому в статьях делает акцент на том, за что реально платит РОП, а не на общих формулировках про «ИИ-трансформацию».

«ИИ-ассистенты — это умные инструменты, которые выполняют огромный спектр задач в бизнесе.»

Николай Амонтов

Backend/ML Developer, PapAI Soft

Разрабатывает бэкенд CANAL и модели оценки звонков — от расшифровки речи до сопоставления реплик менеджера с пунктами регламента. В статьях разбирает практические вопросы качества распознавания речи, разметки данных и того, как ИИ-модель принимает решение по конкретному звонку.

«Оценка звонка нужна не сама по себе, а как повод показать менеджеру точную фразу, где разговор пошёл не по регламенту.»

Материнская компания — papaisoft.com, разрабатывает несколько ИИ-продуктов для бизнеса. CANAL — один из них.

Принцип

Почему на этом сайте нет громких цифр

Наши кейсы честно помечены как иллюстративные примеры, а не реальные клиенты — потому что раздутая статистика продаёт один раз, а не строит доверие. Мы выбрали показывать методологию оценки, а не круглые проценты без контекста.

Как именно устроен разбор звонка — на странице как это работает →

Реквизиты