Текст регламента
Вставьте текст целиком. Он обрабатывается в вашем браузере и никуда не отправляется. Не вставляйте персональные данные клиентов.
Считаете вручную? Автоматизируйте разбор всех звонков
CANAL оценивает каждый звонок по вашему регламенту и подтверждает оценку цитатой. Free-тариф: 150 минут в месяц без карты.
Как мы считаем
- 1Регламент проверяется по десяти блокам: приветствие, выявление потребности, презентация, цена, возражения, следующий шаг, CRM, сроки реакции, критичные ошибки, тон, эскалация.
- 2Для каждого блока ищутся признаки в тексте: названия этапов, типовые формулировки, числа сроков. Два и больше признака засчитываются как «есть», один как «частично».
- 3Индекс — взвешенная сумма блоков. Самые весомые: выявление потребности, возражения, следующий шаг и CRM.
- 4Критерии для проверки звонков получаются только из блоков, найденных в тексте. Что не описано, то в звонке проверить нельзя.
Инструмент не заменяет разбор человеком и не оценивает смысл текста. Это быстрый чек полноты, а не оценка мастерства автора.
Обновлено: 29 сентября 2026 · CANAL
Частые вопросы
Что такое «Индекс регламента»?
Это оценка полноты вашего регламента отдела продаж от 0 до 100. Инструмент проверяет, есть ли в тексте ключевые блоки: приветствие, выявление потребности, презентация, цена, возражения, следующий шаг, фиксация в CRM, сроки реакции, критичные ошибки, тон и эскалация. Чем больше блоков описано, тем больше критериев можно проверять в звонках.
Оценивает ли инструмент качество формулировок?
Нет. Проверка идёт по ключевым признакам: есть ли в тексте этап и связанные с ним слова. Это ответ на вопрос «есть ли о чём вообще проверять звонок», а не «хорошо ли написан регламент». Если этап описан другими словами, дополните формулировку названием этапа или запросите разбор от команды.
Мой регламент куда-то отправляется?
Нет. Текст обрабатывается в вашем браузере и не покидает устройство. Заявку с контактом мы получаем только если вы сами оставите её в форме после результата.
Как получить индекс выше?
Добавьте недостающие блоки, начав с самых весомых: выявление потребности, работа с возражениями и следующий шаг. Затем задайте числа: сроки реакции на заявку и перезвона по пропущенным, срок внесения итога в CRM. Подсказка для каждого блока показана в разборе.
Как из регламента получаются критерии оценки звонков?
В CANAL вы загружаете регламент, а модель разбирает его на проверяемые критерии с весами. Каждый пункт оценивается по звонку с цитатой-доказательством. Этот инструмент показывает заранее, из каких блоков критерии получатся, а из каких нет.
Подойдёт ли инструмент для скрипта, а не регламента?
Для скрипта есть отдельная проверка, где учитываются только элементы разговора. Для регламента отдела учитываются ещё CRM, сроки реакции, критичные ошибки и эскалация.
Другие бесплатные инструменты
Генератор регламента отдела продаж
Ответьте на 8 вопросов и скачайте готовый регламент с критериями оценки звонков в Word.
Проверка скрипта продаж
Есть ли в скрипте выявление потребности, работа с возражениями и следующий шаг. Текст остаётся в браузере.
Оценка звонка по чек-листу онлайн
Послушайте звонок и отметьте пункты: получите балл, разбор для менеджера и файл для отчёта.