Автоматический контроль качества звонков вместо ручного ОКК
100%
звонков
~20%
ручной ОКК
Ручной контроль качества успевает выборочно прослушать малую долю звонков. CANAL проверяет все разговоры по одному чек-листу. Оценка одинаковая для всех и подтверждена цитатой из разговора.
Начните бесплатно
Пришлём ссылку для входа на почту — без пароля.
Ссылка отправлена!
Проверьте почту my@email.com — письмо уже там.
Подтвердите вход в аккаунт
Здравствуйте!
Ссылка действует 15 минут. Если это были не вы — просто проигнорируйте письмо.
Звонки за сегодня
Денис Соколов · ИП Рябченко
56%Всего три шага:
Всё делается в личном кабинете. Помощь людей нужна только для сложных сценариев.
Подключили CRM или телефонию
Безопасное подключение Bitrix24, amoCRM или Chatwoot за минуты. Нет CRM — подключаемся напрямую к телефонии. Звонки начинают загружаться сами.
Загрузили регламент
LLM разбирает ваш скрипт или регламент продаж на критерии — например, «представился», «выявил боль», «назвал цену» — и строит из них чек-лист.
Получили разбор с доказательством
Каждый звонок оценивается по вашим критериям. Под каждым вердиктом — цитата из разговора с таймкодом.
Без звонка продавцу и без ожидания
У большинства сервисов вас сначала передают продавцу, потом внедряют. У нас вы подключаетесь сами, а сложное всё равно поможем настроить.
Нужен сложный сценарий, мульти-CRM или развёртывание в своём контуре?
Оценка менеджеров с доказательством
Под каждым вердиктом — цитата из разговора с таймкодом. Видно, где именно менеджер потерял клиента.
Виктор Рябченко
ИП Рябченко · модуль аналитики · Денис Соколов · Исходящий · 3:47
56%
балл звонка
Клиент сослался на отсутствие бюджета до осени. Менеджер согласился и завершил разговор, не отработав возражение и не зафиксировав следующий шаг.
Установление контакта
Соблюдено0:12«Добрый день, Виктор! Удобно пару минут? Я по вашей заявке на аналитику продаж.»
Представился, назвал повод звонка, спросил разрешение — контакт установлен корректно.
Отработка возражения по цене
Нарушено3:14«— Сейчас бюджета нет, давайте ближе к осени. — Хорошо, тогда наберу вас осенью. Всего доброго.»
Возражение «нет бюджета» не отработано: не выяснена причина, не предложена рассрочка/меньший объём, разговор свёрнут.
Фиксация следующего шага
Частично3:40«Хорошо, тогда наберу вас осенью.»
Договорённость размытая: нет конкретной даты и задачи в CRM. Вероятность потерять контакт высокая.
Речевая аналитика звонков и чатов — по вашему регламенту
Критерии — из вашего регламента
Ваш регламент — это и есть чек-лист. LLM не подгоняет вас под универсальный шаблон, а строит критерии из того, что реально принято у вас в компании.
Разбор с доказательством
Каждая оценка ссылается на конкретную реплику в звонке — с таймкодом, чтобы сразу открыть нужное место в записи и услышать, что пошло не так.
Омниканал: звонки и чаты
Разбираем не только звонки, но и переписки менеджеров — из одной CRM. Единая оценка качества по всем каналам общения с клиентом.
Интеграции и прямое подключение
Bitrix24, amoCRM, Chatwoot — подключаются за минуты. Нет CRM? Не проблема: берём записи прямо с АТС или из телефонии.
Данные в РФ, 152-ФЗ
Данные обрабатываем и храним на серверах в России. Соответствуем 152-ФЗ, шифруем данные и разграничиваем доступ по ролям. Для сложных требований — развёртывание в вашем контуре.
Голосовые роботы, IVR и обзвон по сценарию
CANAL умеет не только разбирать звонки, но и автоматизировать сам звонок: голосовой робот, IVR-меню, исходящий обзвон по сценарию. Это дополнительные возможности к основному self-serve разбору — настраиваем под задачу на внедрении.
Это дополнительные возможности к основному self-serve разбору — настраиваем на внедрении →
- Голосовой робот для первичной квалификации и типовых ответов
- IVR-меню и маршрутизация входящих
- Исходящий обзвон по сценарию с последующим разбором
Подключается к тому, что у вас уже есть
Bitrix24
Звонки и сделки из Bitrix24 подтягиваются автоматически. Разбор — в тот же день, без выгрузок вручную.
Подробнее →amoCRM
Подключите amoCRM за минуты — звонки, сделки и переписки CANAL анализирует по вашему регламенту.
Подробнее →Chatwoot
уникальноАнализ чатов поддержки и продаж из Chatwoot — редкость среди сервисов речевой аналитики.
Подробнее →Телефония напрямую
Нет CRM или не нужна? Подключаемся напрямую к телефонии и записям звонков — анализ работает и без CRM.
Подробнее →Любая CRM — даже кастомная
Не нашли свою систему? Подключим любую CRM или телефонию по API/вебхуку — даже самописную или редкую. Это входит в стоимость: отдельной платы за коннектор мы не берём.
Подробнее →Пример расчёта: откуда берётся цифра
Мы показываем, как посчитан результат и на каких цитатах он держится.
Доля корректно отработанных возражений по цене выросла с 41% до 63% после точечного коучинга троих менеджеров. Методология и цитаты — в разборе каждого звонка.
Доля разговоров с зафиксированным следующим шагом выросла с 55% до 82% за 4 недели. Число — из дашборда CANAL, не самоотчёт.
Цены открыто — прямо здесь
Увидите цену за 10 секунд — без заявки и без звонка менеджеру. Есть бесплатный тариф, чтобы попробовать без риска.
Free
Попробовать на своих звонках
0 ₽навсегда, без карты
- 1 подключение (CRM или телефония)
- до ~100 звонков в месяц
Старт
Один отдел, до 5 менеджеров
4 900 ₽в месяц
- до 5 менеджеров
- звонки + чаты (омниканал)
Команда
Растущий отдел, 5–15 менеджеров
14 900 ₽в месяц
- 5–15 менеджеров
- несколько регламентов и сценариев
Бизнес
Несколько отделов, 15–50 менеджеров
39 900 ₽в месяц
- 15–50 менеджеров
- роли и разграничение доступа
Данные остаются в России
Частые вопросы РОПов
У нас нет регламента продаж или он устарел
Загрузите то, что есть — подойдёт даже список из 5 пунктов в Word. Если регламента вообще нет, LLM соберёт черновой чек-лист по вашим последним звонкам, а вы его доработаете.
Насколько точен ИИ — не будет ли ошибок в оценке?
Каждый вердикт подкреплён цитатой с таймкодом — вы проверяете за 10 секунд, согласны ли с оценкой, и правите чек-лист, если критерий сформулирован неточно.
Это дешевле, чем нанять отдельного контролёра качества?
Штатный ОКК-специалист стоит дороже и физически успевает прослушать только часть звонков. CANAL — от 4 900 ₽/мес и проверяет 100% разговоров.
Менеджеры не будут саботировать проверку?
В личном кабинете менеджер видит свою динамику по критериям, а не только жалобы руководителю — это работает как инструмент роста, а не как слежка.
Разговоры с клиентами останутся конфиденциальными?
Записи хранятся на серверах в России, доступ разграничен по ролям, звонки не используются для обучения сторонних моделей.
Партнёрам: комиссия 20–30% с каждого платежа клиента
Приводите клиентов — продажи и поддержку берём на себя. Кабинет партнёра со статистикой.