Что вы получите?
- Запись и анализ звонков напрямую, без обязательной CRM
- Тот же evidence-разбор: оценка по регламенту + цитата с таймкодом
- Подходит тем, у кого разрозненная телефония или облачная АТС
- Можно добавить CRM или чаты позже — всё в одном кабинете
Как подключить за 10 минут?
- 1Зарегистрируйтесь в личном кабинете
- 2Настройте передачу записей звонков из телефонии
- 3Загрузите регламент — LLM построит критерии
- 4Получайте разбор каждого звонка
Нестандартная телефония?
Если у вас редкая АТС или несколько источников звонков, мы поможем настроить подключение — это часть платной настройки или тарифа «Под ключ».
Как выглядит разбор звонка?
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством.
Виктор Рябченко
ИП Рябченко · модуль аналитики · Денис Соколов · Исходящий · 3:47
56%
балл звонка
Клиент сослался на отсутствие бюджета до осени. Менеджер согласился и завершил разговор, не отработав возражение и не зафиксировав следующий шаг.
Установление контакта
Соблюдено0:12«Добрый день, Виктор! Удобно пару минут? Я по вашей заявке на аналитику продаж.»
Представился, назвал повод звонка, спросил разрешение — контакт установлен корректно.
Отработка возражения по цене
Нарушено3:14«— Сейчас бюджета нет, давайте ближе к осени. — Хорошо, тогда наберу вас осенью. Всего доброго.»
Возражение «нет бюджета» не отработано: не выяснена причина, не предложена рассрочка/меньший объём, разговор свёрнут.
Фиксация следующего шага
Частично3:40«Хорошо, тогда наберу вас осенью.»
Договорённость размытая: нет конкретной даты и задачи в CRM. Вероятность потерять контакт высокая.
Другие способы подключения — на странице всех интеграций →
Частые вопросы
Какая телефония подходит для прямого подключения?
Любая, которая сохраняет записи разговоров: облачная АТС, IP-телефония, колл-центр. Инженер интеграций CANAL подключит выгрузку записей — это входит в стоимость.
Обязательно ли использовать CRM вместе с телефонией?
Нет. CANAL работает напрямую с записями звонков из телефонии — CRM не обязательна. Если вы добавите её позже, можно объединить оба источника в одном кабинете.
Сколько времени занимает подключение телефонии напрямую?
Зависит от вашей АТС — инженер интеграций согласует доступ и настроит выгрузку записей. Участие с вашей стороны минимально: основную работу берёт на себя CANAL.
Можно ли начать с бесплатного тарифа?
Да, тариф Free — 0 ₽, без карты. После подключения записей вы увидите разбор первых звонков до перехода на платный план.