Звонки в amoCRM прикреплены к сделкам и контактам, но слушать их вручную РОП физически не успевает — проверяются единицы из сотен. CANAL забирает записи автоматически, расшифровывает речь и прогоняет каждый разговор через ваш регламент, показывая, кто из менеджеров отработал этап, а кто слил клиента. Вы получаете сплошной контроль отдела продаж вместо выборочной прослушки.
Как это работает
- 1Зарегистрируйтесь в CANAL и создайте проект — на бесплатном тарифе это доступно сразу, без карты.
- 2В amoCRM откройте Настройки → Интеграции → создайте интеграцию и получите долгосрочный токен доступа.
- 3В CANAL вставьте этот токен и адрес субдомена вашего аккаунта amoCRM (например, company.amocrm.ru) — связь установится за пару минут.
- 4Загрузите в CANAL свой регламент продаж или скрипт — по нему ИИ будет оценивать разговоры и искать нарушения.
- 5CANAL начнёт подтягивать записи звонков из сделок, расшифровывать их и выставлять оценку каждому разговору с цитатами-доказательствами.
Что вы получите
- Оценка 100% звонков по вашему регламенту — без ручной прослушки и выборок.
- Карточка каждого менеджера: сильные стороны, повторяющиеся ошибки и динамика по неделям.
- Цитаты-доказательства к каждому баллу — видно, на какой фразе разговор пошёл не так.
- Разбор по этапам воронки amoCRM: где чаще всего теряются сделки и почему.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Игорь Дементьев
Сделка в amoCRM · этап «Переговоры» · Ольга Крылова · Исходящий · 2:15
48%
балл звонка
Менеджер вела переговоры по сделке из amoCRM, но не зафиксировала конкретную дату следующего шага — карточка сделки рискует зависнуть без движения, хотя разговор шёл по делу.
Отработала этап регламента продаж
Соблюдено0:30«Смотрите, по вашему запросу мы подготовили вот такое решение.»
Презентация решения выстроена по регламенту, привязка к сделке в amoCRM корректная.
Зафиксировала следующий шаг с датой
Нарушено2:05«Хорошо, я подумаю и напишу.»
Конкретная дата или задача в amoCRM не назначены — сделка держится только на обещании клиента написать самому.
Отработала возражение по срокам
Частично1:40«Сроки обсудим отдельно.»
Возражение по срокам не закрыто, а отложено — стоит вернуться к нему на следующем контакте.
Частые вопросы
Нужно ли программисту настраивать интеграцию с amoCRM?
Нет. Долгосрочный токен и субдомен вы получаете сами в разделе Настройки → Интеграции, а в CANAL их достаточно вставить в форму. Весь процесс занимает около 10 минут и не требует разработчика.
Откуда CANAL берёт записи звонков, если телефония сторонняя?
CANAL забирает те записи, которые уже сохраняются в amoCRM в карточках сделок и контактов через вашу подключённую телефонию. Если записи есть в amoCRM — CANAL их проанализирует.
По какому регламенту ИИ оценивает звонки?
По вашему. Вы загружаете собственный регламент, скрипт или чек-лист продаж, и ИИ сверяет с ним каждый разговор. Готовый шаблон можно взять за основу и доработать под свой отдел.
Можно ли начать бесплатно?
Да, у CANAL есть бесплатный тариф: подключаете amoCRM, загружаете регламент и получаете разбор первых звонков без оплаты, чтобы оценить пользу до перехода на платный план.
Нужен короткий обзор возможностей вместо пошаговой инструкции? Страница интеграции с amoCRM →
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →