Мегаплан — универсальная CRM и таск-менеджер для малого и среднего бизнеса, где звонок обычно фиксируется как связанная со сделкой активность через встроенную интеграцию с телефонией (Манго Офис, Билайн, UIS и другие). Запись подтягивается в карточку сделки, есть базовая статистика по количеству и длительности звонков менеджера, но дальше система не идёт: расшифровки речи и проверки содержания разговора в Мегаплане нет. Руководитель видит, что звонок был, но не видит, что именно менеджер сказал клиенту — называл ли цену сразу, зафиксировал ли следующий шаг, отработал ли возражение так, как это прописано в регламенте отдела. В компаниях с небольшим отделом продаж РОП иногда ещё пытается слушать звонки выборочно, но по мере роста числа сделок это быстро перестаёт покрывать даже десятую часть разговоров. CANAL подключается к Мегаплану и вашей телефонии, расшифровывает каждый звонок и сверяет его с регламентом, который вы загружаете сами, показывая по каждому менеджеру и каждой сделке, где разговор прошёл по стандарту, а где отклонился от него.
Ещё не готовы подключать CRM? Скачайте чек-лист регламента (PDF) →
Как это работает?
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com и укажите, что CRM/телефония — Мегаплан. и укажите, какая телефония интегрирована с вашим аккаунтом.
- 2Инженер интеграций CANAL настроит доступ к API Мегаплана и получение записей звонков, привязанных к сделкам — это входит в стоимость.
- 3CANAL начинает получать записи звонков по мере того, как менеджеры их совершают по сделкам.
- 4Вы загружаете регламент продаж или скрипт, по которому должны строиться разговоры менеджеров.
- 5Каждый звонок расшифровывается и сверяется с регламентом; оценка и цитаты-доказательства привязываются к сделке в Мегаплане.
Что вы получите?
- Оценка 100% звонков по вашему регламенту вместо базовой статистики количества и длительности вызовов Мегаплана.
- Отчёт по каждому менеджеру: соблюдение скрипта, типовые ошибки, динамика по неделям.
- Привязка оценки к сделке и её этапу — видно, на каком звонке клиент перестаёт двигаться по воронке.
- Цитаты из расшифровки под каждым баллом, чтобы разбор с сотрудником опирался на факты, а не на впечатление.
Мегаплан подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Как выглядит разбор звонка?
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Валерий Синицын
Сделка в Мегаплане · согласование условий · Роман Дятлов · Исходящий · 1:55
43%
балл звонка
Менеджер обсудил условия сделки, привязанной к задаче в Мегаплане, но на возражение по цене не привёл аргументов и согласился на паузу без конкретной даты возврата к разговору.
Проговорил условия сделки по регламенту
Соблюдено0:35«По договору предоплата 30%, остальное по факту готовности.»
Условия озвучены точно, в соответствии со скриптом продаж.
Отработал возражение по цене
Нарушено1:30«Ну хорошо, подумайте.»
На «дороговато у вас» менеджер не привёл ни одного аргумента ценности — просто согласился ждать.
Назначил дату возврата к разговору
Нарушено1:30«Ну хорошо, подумайте.»
Конкретной даты следующего созвона не прозвучало — задача в Мегаплане останется без движения.
Частые вопросы
Умеет ли Мегаплан сам расшифровывать и оценивать звонки?
Нет, встроенная интеграция с телефонией в Мегаплане сохраняет запись звонка в карточке сделки и показывает базовую статистику, но не расшифровывает речь и не проверяет содержание разговора.
Какая телефония нужна, чтобы CANAL мог анализировать звонки из Мегаплана?
Подойдёт любая телефония, уже интегрированная с вашим аккаунтом Мегаплана и сохраняющая записи разговоров, — Манго Офис, Билайн, UIS и другие распространённые провайдеры.
Нужно ли нанимать разработчика для подключения?
Нет. Подключение делает инженер интеграций CANAL по API Мегаплана, это входит в стоимость и не требует ресурсов на вашей стороне.
Можно ли начать бесплатно?
Да, тариф Free — 0 ₽, без карты. После подключения телефонии вы увидите разбор первых звонков до перехода на платный план.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →
Не уверены, нужна ли речевая аналитика именно вам? Начните с полного гида по речевой аналитике →