В Мегаплане звонки привязаны к сделкам и задачам, но у РОПа не хватает часов, чтобы прослушать разговоры всего отдела. В итоге контроль качества сводится к нескольким случайным звонкам в месяц. CANAL забирает записи, расшифровывает их и оценивает каждый разговор по вашему регламенту, показывая, кто соблюдает скрипт, а кто теряет клиентов и на каком этапе.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com и укажите, какую телефонию вы используете с Мегапланом.
- 2Инженер интеграций CANAL подключит систему и настроит забор записей звонков — это входит в стоимость, дорабатывать ничего не нужно.
- 3Загрузите регламент или скрипт продаж, по которому ИИ будет проверять разговоры.
- 4ИИ начнёт оценивать каждый звонок по регламенту и привязывать оценку к сделкам в Мегаплане.
- 5Вы получаете отчёт по каждому менеджеру с цитатами и разбором ошибок в разговорах.
Что вы получите
- Сплошная оценка звонков отдела по вашему регламенту вместо нескольких прослушанных вручную.
- Отчёт по каждому менеджеру: соблюдение скрипта, типовые ошибки и динамика по неделям.
- Привязка оценки к сделкам и этапам, чтобы видеть, где именно теряются клиенты.
- Цитаты-доказательства к каждому баллу для предметного разбора с сотрудником.
Мегаплан подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Валерий Синицын
Сделка в Мегаплане · согласование условий · Роман Дятлов · Исходящий · 1:55
43%
балл звонка
Менеджер обсудил условия сделки, привязанной к задаче в Мегаплане, но на возражение по цене не привёл аргументов и согласился на паузу без конкретной даты возврата к разговору.
Проговорил условия сделки по регламенту
Соблюдено0:35«По договору предоплата 30%, остальное по факту готовности.»
Условия озвучены точно, в соответствии со скриптом продаж.
Отработал возражение по цене
Нарушено1:30«Ну хорошо, подумайте.»
На «дороговато у вас» менеджер не привёл ни одного аргумента ценности — просто согласился ждать.
Назначил дату возврата к разговору
Нарушено1:30«Ну хорошо, подумайте.»
Конкретной даты следующего созвона не прозвучало — задача в Мегаплане останется без движения.
Частые вопросы
У CANAL есть готовый коннектор к Мегаплану?
Самостоятельного коннектора к Мегаплану пока нет, но инженер интеграций CANAL подключит вашу систему под ключ. Это входит в стоимость — нужно только оставить заявку.
Откуда CANAL берёт записи разговоров?
Из телефонии, подключённой к вашему Мегаплану. Если запись разговоров включена, CANAL заберёт записи и проанализирует каждый звонок менеджера.
По какому регламенту оцениваются звонки?
По вашему собственному. Вы загружаете свой скрипт или чек-лист продаж, и ИИ сверяет с ним каждый разговор, а не абстрактные усреднённые критерии.
Сколько стоит подключение Мегаплана?
Работа инженера по подключению входит в стоимость тарифа — отдельно за интеграцию платить не нужно. Точные условия менеджер CANAL подскажет после заявки.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →