МойСклад закрывает товароучёт, заказы и розницу, но не показывает, как менеджеры на самом деле разговаривают с клиентами. CANAL берёт записи звонков из телефонии, привязанной к вашему аккаунту МойСклад, расшифровывает их и оценивает по вашим критериям — с цитатами из разговора как доказательством. Так РОП видит качество каждого диалога, а не только сумму заказа.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций CANAL свяжется с вами и подключит телефонию, которую вы используете вместе с МойСклад. Это входит в стоимость.
- 2CANAL начинает автоматически забирать записи звонков напрямую из вашей АТС — без ручной выгрузки файлов и без доработок в самом МойСклад.
- 3Вы загружаете свой регламент продаж или скрипт: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, договорённость о следующем шаге.
- 4Каждый звонок расшифровывается в текст, а LLM сверяет диалог с вашим регламентом и выставляет балл по каждому пункту.
- 5В личном кабинете РОП видит оценки по менеджерам, слабые места и подтверждающие цитаты из разговоров.
Что вы получите
- Анализ звонков даже без CRM — CANAL работает от записей телефонии, подключённой к МойСклад.
- Объективная оценка каждого менеджера по единому регламенту, а не по впечатлению.
- Цитаты-доказательства из разговора под каждой оценкой — понятно, за что снижен балл.
- Экономия часов РОП: не нужно вручную переслушивать звонки, чтобы найти проблемные.
МойСклад подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Борис Кравцов
Заказ через телефонию МойСклад · оптовая партия · Евгений Пахомов · Входящий · 1:22
46%
балл звонка
Клиент уточнил наличие партии товара на складе. Менеджер подтвердил остаток и назвал цену, но не предложил условия для повторных заказов и не зафиксировал контакт клиента.
Проверено и озвучено наличие на складе
Соблюдено0:20«Да, на складе есть нужное количество.»
Остаток проверен и озвучен клиенту точно по факту.
Предложены условия для регулярных заказов
Нарушено0:45«Хорошо, будем на связи.»
Про скидку или условия при регулярных отгрузках менеджер не сказал ни слова.
Взяты контакты и оформлен заказ
Частично0:45«»
Заказ обсуждён устно, но чёткого подтверждения оформления в разговоре не прозвучало.
Частые вопросы
Нужна ли для анализа звонков отдельная CRM, если мы работаем в МойСклад?
Нет. CANAL забирает записи разговоров прямо из вашей телефонии, поэтому анализ работает и без CRM — МойСклад достаточно для учёта, а качество звонков закрывает CANAL.
Как подключить нашу телефонию к CANAL?
Оставьте заявку — инженер интеграций CANAL сам настроит выгрузку записей из вашей АТС. Подключение входит в стоимость, разбираться в API самостоятельно не нужно.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, у CANAL есть бесплатный тариф. Вы сможете загрузить регламент и увидеть разбор первых звонков ещё до оплаты.
По каким критериям оцениваются звонки?
По вашему собственному регламенту: вы загружаете скрипт или чек-лист продаж, и CANAL оценивает каждый диалог именно по нему, а не по абстрактному шаблону.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →