В OnlinePBX, как и в любой облачной АТС, записи всех разговоров менеджеров лежат на серверах провайдера и доступны через личный кабинет или API. Проблема не в том, чтобы их получить, а в том, чтобы их прослушать: у отдела продаж с несколькими менеджерами счёт звонков быстро идёт на сотни в неделю, и переслушать их вручную целиком физически невозможно. Поэтому большинство компаний на рынке ограничиваются выборочным контролем — прослушивают единичные звонки и делают вывод обо всём отделе по ним. CANAL подключается к вашей OnlinePBX, забирает записи автоматически и разбирает каждый разговор по вашему регламенту, а не по случайной выборке.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций подключит вашу OnlinePBX по API/вебхуку. Разбираться в настройках АТС самим не придётся, подключение входит в стоимость.
- 2После завершения звонка запись разговора из OnlinePBX автоматически попадает в CANAL — выгружать файлы вручную не нужно.
- 3CANAL расшифровывает запись и сверяет разговор с вашим регламентом или скриптом продаж, который вы загрузили заранее.
- 4LLM формирует оценку по каждому критерию регламента и подкрепляет её точной цитатой из разговора с таймкодом.
- 5РОП открывает разбор в личном кабинете CANAL и видит, где менеджер отработал по стандарту, а где отклонился — по каждому звонку, а не по выборке.
Что вы получите
- Полный охват вместо выборки: разбираются все звонки из OnlinePBX, а не единичные случайно прослушанные записи.
- Оценка не голая, а с доказательством: под каждым критерием регламента — точная цитата из разговора с таймкодом, а не просто балл.
- Анализ работает без внедрения CRM: достаточно подключить саму облачную АТС OnlinePBX, остальное сделает инженер интеграций CANAL.
- Данные звонков хранятся на серверах в РФ с разграничением доступа по ролям — важно, если в разговорах звучат персональные данные клиентов и требования 152-ФЗ.
OnlinePBX подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Кейс: звонок через OnlinePBX
Сделка в OnlinePBX · Входящий лид с сайта, запрос на вентиляцию склада и офиса · Дмитрий Ковалёв · Входящий · 5:42
42%
балл звонка
Менеджер принял входящий звонок по заявке с сайта и корректно представился, но не уточнил бюджет и сроки монтажа, а разговор закончился без конкретной даты следующего контакта.
Приветствие и представление компании
Соблюдено0:04«Добрый день! Меня зовут Дмитрий, я по вашей заявке на сайте про вентиляцию офиса.»
Менеджер сразу назвал компанию, своё имя и повод звонка — ровно как требует регламент по обработке входящих.
Выявление потребности клиента
Частично1:47«Понял, тогда я пришлю вам расчёт по базовой комплектации, оформим коммерческое.»
Клиент только начал описывать объект, а менеджер уже переходит к расчёту — не спросил ни про бюджет, ни про сроки монтажа, потребность выяснена лишь частично.
Фиксация следующего шага с датой
Нарушено4:58«Да, я вам направлю письмо, посмотрите, как будет удобно.»
Нет конкретной договорённости о дате повторного звонка или встрече — при такой формулировке лид с высокой вероятностью зависнет без движения.
Частые вопросы
Нужен программист, чтобы подключить OnlinePBX к CANAL?
Нет. Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций CANAL сам настроит подключение к вашей OnlinePBX по API или вебхуку, это входит в стоимость.
Обязательно ли иметь CRM, чтобы анализировать звонки из OnlinePBX?
Нет. CANAL работает напрямую с записями разговоров из OnlinePBX, поэтому отдельная CRM не обязательна — достаточно доступа к вашей облачной АТС.
По каким критериям CANAL оценивает звонки из OnlinePBX?
По вашему собственному регламенту или скрипту продаж. Вы загружаете документ, а LLM сама превращает его в чек-лист критериев и проверяет по нему каждый разговор.
Можно ли начать бесплатно?
Да, есть тариф Free без карты — можно оценить, как работает разбор звонков, прежде чем переходить на платный тариф с полным подключением OnlinePBX.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →