Простые звонки — это в первую очередь виджет обратного звонка на сайте: посетитель оставляет номер, сервис сам соединяет его с менеджером, и разговор записывается. Часть звонков идёт через этот же номер и от постоянных клиентов напрямую. Проблема в том, что записи копятся в личном кабинете сервиса без единой оценки: РОП физически не может переслушать все обратные звонки за неделю, а выборочная проверка ловит в лучшем случае несколько разговоров из десятков или сотен. Заявки с сайта — самый дорогой лид с точки зрения привлечения, и именно по ним чаще всего теряется контроль: непонятно, отрабатывает ли менеджер скрипт на входящих звонках с сайта так же строго, как на звонках из CRM.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций подключит вашу Простые звонки по API/вебхуку: настроит передачу записей разговоров и метаданных звонка (номер, менеджер, длительность, направление).
- 2Загрузите регламент или скрипт продаж — тот, по которому должны отрабатывать входящие звонки с сайта: приветствие, выявление потребности, презентация, обработка возражений.
- 3LLM сама строит из документа чек-лист критериев оценки — вручную ничего размечать не нужно.
- 4CANAL проверяет 100% звонков, поступивших через Простые звонки: и обратные звонки с виджета, и обычные разговоры менеджеров, если они тоже идут через этот номер.
- 5РОП получает разбор по каждому звонку: вердикт по каждому критерию с точной цитатой из разговора и таймкодом — не просто оценка, а место, где менеджер сказал или не сказал нужное.
Что вы получите
- 100% обратных звонков с сайта проверяются автоматически, а не выборочно, как при ручной прослушке.
- Под каждым вердиктом — точная цитата из разговора с таймкодом, а не голая оценка «хорошо/плохо».
- Чек-лист критериев ИИ строит из вашего регламента или скрипта продаж — не из чужого шаблона.
- Данные звонков хранятся на серверах в РФ с разграничением доступа по ролям, в соответствии с 152-ФЗ.
Простые звонки подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Кейс: обратный звонок (Простые звонки)
Сделка в Простые звонки · заявка «Обратный звонок» с посадочной по кровельным материалам · Игорь Савельев · Исходящий · 4:12
42%
балл звонка
Менеджер перезвонил по заявке с сайта, но не выяснил бюджет и площадь объекта, из-за чего дал расплывчатую цену; звонок закончился обещанием «прикинуть и написать в WhatsApp» без фиксации срока.
Обработка заявки на обратный звонок
Соблюдено0:08«Здравствуйте, Дмитрий! Это Игорь, вы оставляли заявку на сайте по металлочерепице — перезваниваю, как договорились.»
Представился, назвал компанию и сослался на заявку с сайта — клиент сразу понимает, откуда звонок, ждать не пришлось.
Выявление потребности перед озвучиванием цены
Нарушено1:35«Ну смотрите, обычно у нас метр выходит от 380 до 520 рублей, зависит от многого.»
Цену назвал раньше, чем спросил площадь кровли, тип объекта и на какой бюджет клиент рассчитывает — вилка в 140 рублей ничего клиенту не дала.
Фиксация следующего шага и срока
Частично3:40«Давайте я прикину точнее и вам в вотсап скину, хорошо?»
Договорённость есть, но без конкретного времени — «скину» без даты и часа обычно откладывается на потом или забывается.
Частые вопросы
Нужен ли программист, чтобы подключить Простые звонки к CANAL?
Нет. Инженер интеграций CANAL сам настраивает передачу звонков и записей по API или вебхуку от Простых звонков — вам нужно только оставить заявку и дать доступ к личному кабинету сервиса. Подключение входит в стоимость тарифа.
Обязательно ли иметь CRM, чтобы анализировать звонки из Простых звонков?
Нет. Простые звонки — это сервис обратного звонка и телефонии для сайта, и CANAL может анализировать записи разговоров менеджеров напрямую, даже если сделки нигде не фиксируются в CRM. Если CRM есть (Bitrix24, amoCRM или другая), звонки можно дополнительно связать со сделками.
По какому регламенту ИИ оценивает звонки?
По вашему собственному. Вы загружаете скрипт продаж или регламент отдела в текстовом виде, и LLM сама строит из него чек-лист критериев — приветствие, выявление потребности, отработка возражений, договорённость о следующем шаге и так далее. Ничего придумывать заранее не нужно.
Можно ли начать бесплатно?
Да, тариф Free — 0 ₽, без карты и без звонка менеджеру: можно завести аккаунт и попробовать разбор на demo-звонках. Для подключения самих Простых звонков понадобится оставить заявку на инженера интеграций, но оценить механику разбора можно сразу.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →