Ringostat как колл-трекинг и виртуальная АТС фиксирует источник звонка, номер менеджера и саму запись разговора — но дальше это просто массив аудиофайлов и статистики по звонкам, привязанной к рекламным кампаниям. Прослушать вручную даже часть из них, чтобы понять, как менеджер отработал возражение или предложил ли он альтернативный тариф, у РОП физически не хватает времени: счёт разговоров у активного отдела продаж идёт на сотни в день. CANAL забирает записи из Ringostat по API, расшифровывает каждый звонок и сверяет его с вашим регламентом, превращая колл-трекинг из источника «сырых» записей в источник готовых оценок.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций подключит вашу Ringostat по API/вебхуку. Это не self-serve OAuth-кнопка: настройку делает инженер, и она входит в стоимость подписки.
- 2После подключения CANAL начинает получать записи новых звонков из Ringostat автоматически, по мере того как разговоры завершаются и попадают в статистику колл-трекинга.
- 3Каждая запись расшифровывается и сверяется с чек-листом критериев, который CANAL строит из вашего регламента или скрипта продаж.
- 4РОП видит оценку по каждому звонку и по каждому менеджеру в личном кабинете CANAL, а не в интерфейсе Ringostat.
- 5Под каждым вердиктом — точная цитата из разговора с таймкодом, чтобы не пересматривать запись целиком ради проверки одной оценки.
Что вы получите
- Разбор всего объёма звонков из Ringostat, а не выборочная прослушка вручную — CANAL проверяет 100% разговоров автоматически.
- Готовая оценка по вашему регламенту вместо статистики звонков без анализа содержания — Ringostat показывает, что звонок был, CANAL показывает, как он прошёл.
- Evidence-разбор: под каждым критерием — точная цитата из разговора с таймкодом, а не голая оценка «хорошо/плохо».
- Подключение без внедренцев на вашей стороне — инженер интеграций CANAL настраивает связку с Ringostat по API и вебхуку, это входит в стоимость подписки.
Ringostat подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Кейс: звонок через Ringostat
Сделка в Ringostat · Повторный звонок после коммерческого предложения · Дмитрий Коваль · Исходящий · 6:42
42%
балл звонка
Менеджер прозвонил клиента после отправки КП на металлочерепицу, но не смог закрыть на конкретный шаг — клиент попросил «подумать», а менеджер не назначил дату следующего контакта.
Выявление потребности
Соблюдено0:38«Смотрите, у нас склад под навесом, площадь примерно 800 квадратов, кровля течёт в трёх местах уже второй сезон»
Менеджер вытащил объём, сроки и боль клиента одним уточняющим вопросом — дальше уже строил презентацию под конкретную ситуацию, а не читал прайс по бумажке.
Работа с возражением по цене
Частично3:15«Ну то есть на пятнадцать процентов дороже, чем у соседнего поставщика, вы предлагаете»
Менеджер начал объяснять разницу через гарантию и толщину полимерного слоя, но не довёл аргумент до цифр — не посчитал клиенту экономию на 10 лет вперёд, хотя регламент требует именно расчёт, а не общие слова про качество.
Фиксация следующего шага
Нарушено6:02«Хорошо, я вас понял, дайте мне подумать до конца недели»
Менеджер согласился и попрощался, не предложив конкретную дату повторного звонка и не зафиксировал её в CRM — классическая утечка сделки в статус «завис», регламент требует называть точный день и время самому, а не ждать, что клиент перезвонит.
Частые вопросы
Нужен ли программист, чтобы подключить Ringostat к CANAL?
Нет. Инженер интеграций CANAL сам настраивает подключение к вашей Ringostat по API и вебхуку — писать код или разбираться в документации API самостоятельно не нужно.
Обязательно ли иметь CRM, если звонки идут через Ringostat?
Нет. Ringostat — это колл-трекинг и виртуальная АТС, и CANAL может анализировать звонки напрямую из неё. CRM (Bitrix24, amoCRM и другие) добавляет контекст по сделкам, но для запуска анализа записей разговоров достаточно самой Ringostat.
По какому регламенту CANAL оценивает звонки из Ringostat?
По вашему собственному. Вы загружаете регламент или скрипт продаж, который использует ваш отдел, а CANAL строит из него чек-лист критериев и сверяет с ним каждый разговор, зафиксированный в Ringostat.
Можно ли начать бесплатно?
Да, тариф Free доступен без карты. Для подключения именно Ringostat всё равно нужна заявка инженеру интеграций — это не self-serve OAuth-кнопка, но подключение входит в стоимость и не требует отдельной оплаты за настройку.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →