РосБизнесСофт CRM — российская система для малого и среднего бизнеса со встроенной телефонией: звонки менеджеров фиксируются в карточке сделки, а записи разговоров хранятся в системе и доступны для прослушивания. Проблема в том, что руками это никто не слушает. Даже если у РОПа есть время на контроль качества, физически прослушать все звонки отдела продаж за день нереально — обычно выбирают несколько случайных записей в неделю на менеджера. В итоге системные ошибки — не выявленную потребность, забытую презентацию цены, пропущенную работу с возражением — видно только тогда, когда сделка уже сорвалась, а разбираться поздно. CANAL слушает 100% звонков из РосБизнесСофт CRM автоматически и сверяет каждый разговор с загруженным регламентом, показывая не просто оценку, а точную цитату с таймкодом под каждым критерием.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций подключит вашу РосБизнесСофт CRM по API или вебхуку, без необходимости разбираться в настройках самостоятельно
- 2Загрузите регламент или скрипт продаж в текстовом виде — LLM сама разберёт его на чек-лист критериев оценки, без ручной настройки правил
- 3CANAL забирает звонки менеджеров из РосБизнесСофт CRM и прогоняет каждый разговор через оценку по критериям регламента
- 4Под каждым вердиктом появляется точная цитата из разговора с таймкодом — видно, где менеджер выполнил пункт регламента, а где пропустил
- 5РОП получает разбор по всем звонкам и менеджерам в едином личном кабинете — без выборочной прослушки и ручных таблиц
Что вы получите
- 100% звонков из РосБизнесСофт CRM проверяются автоматически — вместо выборочной прослушки нескольких записей в неделю
- Evidence-разбор: под каждой оценкой критерия — точная цитата с таймкодом, а не абстрактный балл
- Чек-лист критериев строится автоматически из вашего регламента продаж, без ручной настройки правил оценки
- Данные звонков хранятся на серверах в РФ с разграничением доступа по ролям, в соответствии с 152-ФЗ
РосБизнесСофт CRM подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Кейс: сделка в РосБизнесСофт CRM
Сделка в РосБизнесСофт CRM · «Поставка металлопроката — согласование спецификации» · Дмитрий Кравцов · Входящий · 6:48
42%
балл звонка
Клиент уточнял сроки поставки арматуры и просил пересчитать спецификацию под новый объём; менеджер ответил по существу, но не зафиксировал договорённости и не выставил счёт до конца звонка.
Выявление потребности
Соблюдено1:12«Нам нужна арматура А500С, диаметр 12, но объём вырос — теперь порядка 8 тонн вместо пяти, успеете такое количество к пятнице?»
Клиент сам развёрнуто описал задачу, менеджер не перебивал и переспросил уточняющие детали по диаметру и марке — потребность зафиксирована точно.
Фиксация договорённостей и следующий шаг
Нарушено5:03«Хорошо, я тогда пересчитаю и как-нибудь на неделе скину вам новый расчёт»
«Как-нибудь на неделе» — не дата и не время. Менеджер не назвал конкретный день, не уточнил канал отправки и не создал задачу в CRM на пересчёт — по регламенту здесь должен быть точный дедлайн.
Работа с возражением по цене
Частично3:41«Ну смотрите, цена на металл сейчас скачет, я не могу прямо сейчас гарантировать вчерашний прайс»
Менеджер честно объяснил причину, но не предложил зафиксировать текущую цену письменно или ускорить оформление — упустил шанс снять тревогу клиента конкретным действием.
Частые вопросы
Нужен ли программист для подключения РосБизнесСофт CRM к CANAL?
Нет. Интеграция с РосБизнесСофт CRM подключается по заявке — инженер интеграций CANAL настраивает подключение по API или вебхуку сам, подключение входит в стоимость тарифа, вашей команде разработки ничего делать не нужно.
Обязательно ли использовать именно РосБизнесСофт CRM, чтобы подключить CANAL?
Нет, CANAL работает и без CRM — можно подключить звонки напрямую из телефонии. Но если звонки уже фиксируются в РосБизнесСофт CRM, интеграция позволяет видеть разбор каждого звонка сразу в контексте сделки и менеджера.
По какому регламенту CANAL оценивает звонки из РосБизнесСофт CRM?
По тому, который вы загрузите сами — это может быть скрипт продаж, чек-лист ОКК или внутренний регламент компании в текстовом виде. LLM автоматически строит из него критерии оценки, никакой готовой универсальной методики CANAL не навязывает.
Можно ли начать без оплаты, прежде чем подключать РосБизнесСофт CRM?
Да, тариф Free доступен без карты и позволяет попробовать сервис в режиме self-serve. Посмотреть, как выглядит разбор звонка с цитатами, можно и без регистрации — в [демо-разборе](/demo).
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →