В Скорозвоне удобно строить и запускать кампании автообзвона, и система сама показывает, сколько звонков состоялось и сколько ушло в отказ. Но у этой статистики нет содержания: она не скажет, назвал ли оператор цену верно, отработал ли скрипт «холодного» захода и не сорвался ли разговор на возражении в первые десять секунд. CANAL забирает записи именно этих звонков и прогоняет каждый через ваш регламент холодных продаж, показывая не только «сколько дозвонились», а «как говорили».
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com — инженер интеграций подключит выгрузку записей из вашего аккаунта Скорозвона. Это входит в стоимость.
- 2CANAL начинает получать записи звонков по мере того, как операторы отрабатывают кампании обзвона.
- 3Вы загружаете скрипт холодного звонка или регламент квалификации, по которому должны работать операторы.
- 4Каждый разговор расшифровывается и сверяется с чек-листом: приветствие, обход секретаря (если есть), выявление потребности, отработка «нам это не надо».
- 5В отчётах CANAL видно, кто из операторов реально следует скрипту, а не просто делает много звонков подряд.
Что вы получите
- Оценка содержания разговора, а не только факта дозвона — то, чего нет во встроенной статистике Скорозвона.
- Отдельный контроль первых секунд звонка: там решается, продолжит клиент разговор или бросит трубку.
- Цитаты-доказательства к каждой оценке — удобно разбирать звонки на планёрке с конкретным оператором.
- Видно, какие формулировки скрипта реально работают, а какие операторы игнорируют или коверкают.
Скорозвон подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Павел Струков
Кампания автообзвона в Скорозвоне · холодная база · Артём Гончаров · Исходящий · 0:31
22%
балл звонка
Оператор дозвонился в рамках кампании автообзвона, но заход в разговор был скомканным, а на первый же отказ клиента разговор завершился без единой попытки отработки.
Отработал заход в холодный разговор
Нарушено0:04«Здрасьте, звоню вам по акции.»
Оператор не представился и не назвал компанию — стандартный признак нарушенного захода из скрипта холодного звонка.
Отработал типовой отказ «нам это не надо»
Нарушено0:18«Ладно, извините, до свидания.»
На первый же отказ оператор сразу свернул звонок, не применив ни одной техники отработки из регламента.
Уложился в норматив по времени до сути
Соблюдено0:31«»
Формально звонок короткий и в норматив по времени укладывается, хотя это следствие провала, а не эффективности.
Частые вопросы
Зачем CANAL, если в Скорозвоне уже есть своя аналитика?
Встроенная аналитика Скорозвона считает дозвоны, длительность и конверсию воронки. CANAL разбирает содержание каждого разговора по вашему регламенту — приветствие, скрипт, отработку возражений — и подтверждает оценку цитатой из звонка.
Как CANAL получает записи звонков из Скорозвона?
После подключения инженером CANAL записи разговоров подтягиваются из вашего аккаунта Скорозвона автоматически, без ручной выгрузки файлов.
Подойдёт для холодных звонков и обзвона базы?
Да. Вы загружаете именно скрипт холодного звонка, и CANAL проверяет, следует ли ему оператор — от захода в разговор до отработки типовых отказов.
Есть бесплатный тариф?
Да, можно начать бесплатно и увидеть первые разборы звонков до перехода на платный план.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →