Какой чек-лист использовать
Чек-лист оценки звонка менеджера по продажам
Любой разговор менеджера с клиентом: входящий, исходящий, повторный.
Поздоровался, назвал компанию и своё имя в первые 10 секунд.
Говорил уверенно и дружелюбно, не перебивал клиента, без слов-паразитов и жаргона.
Задал минимум два открытых вопроса о задаче клиента до презентации.
Выяснил сроки, бюджет и кто принимает решение.
Пересказал задачу клиента своими словами и получил подтверждение.
Показал решение через выгоду для конкретной задачи клиента, а не списком функций.
Назвал стоимость или вилку и обосновал ценность, не ушёл от вопроса.
Выяснил причину сомнения, ответил по существу, не спорил и не сдался сразу.
Зафиксировал конкретное действие с датой и временем (встреча, счёт, перезвон).
Уточнил или подтвердил телефон, почту или мессенджер для связи.
Итоги разговора и следующий шаг внесены в карточку в тот же день.
Не обещал невозможного, не искажал условия и не давил на клиента.
Разберём ваш звонок вместе
Пришлите запись или расшифровку: разберём по критериям и запишем короткое видео с сильными сторонами и точками роста. Бесплатно.
- Живой человек, а не рассылка
- Три конкретных шага под ваши цифры
- Без обязательств и звонков «в лоб»
Считаете вручную? Автоматизируйте разбор всех звонков
CANAL оценивает каждый звонок по вашему регламенту и подтверждает оценку цитатой. Free-тариф: 150 минут в месяц без карты.
Как мы считаем
- 1Каждый пункт чек-листа имеет вес, все веса в сумме дают 100.
- 2Оценка «Да» даёт полный вес, «Частично» — половину, «Нет» — ноль. Пункты «Не применимо» исключаются из расчёта, и итог пересчитывается по остальным.
- 3Итог = набранные баллы ÷ вес оценённых пунктов × 100. Пока оценены не все пункты, это промежуточный результат.
- 4Если критичный пункт отмечен «Нет», итог ограничивается 49 баллами: звонок без следующего шага нельзя считать успешным, как бы хорош он ни был в остальном.
Чек-листы подготовлены командой CANAL на основе типовых регламентов продаж и не заменяют ваш собственный. Хотите оценивать по своим правилам: загрузите регламент в CANAL, и он превратится в чек-лист.
Обновлено: 29 сентября 2026 · CANAL
Частые вопросы
Как оценить звонок менеджера по чек-листу?
Прослушайте звонок и по каждому пункту чек-листа отметьте: выполнено, выполнено частично, не выполнено или не применимо. Инструмент умножит оценку на вес пункта, сложит баллы и покажет итог от 0 до 100. Проверяйте пункты по формулировке в подсказке, а не по общему впечатлению.
Что такое критичный пункт?
Это пункт, провал которого делает звонок неудачным независимо от остального. В большинстве чек-листов это договорённость о следующем шаге: разговор без неё почти всегда теряется. Если критичный пункт отмечен «Нет», итог не может быть выше 49 баллов.
Зачем нужны веса?
Пункты неравноценны: выяснение потребности и следующий шаг влияют на сделку сильнее, чем приветствие. Веса отражают это, и итог оценивает вклад в результат, а не просто число выполненных пунктов.
Записи звонков загружать не нужно?
Нет. Вы слушаете звонок сами, а инструмент только считает и оформляет результат. Записи и ответы никуда не отправляются, всё остаётся в вашем браузере.
Сколько звонков на менеджера нужно оценивать?
Минимум пять случайных звонков в неделю плюс звонки по проигранным сделкам. Меньше даёт слишком шумную картину. Точное число подскажет калькулятор выборки.
Как оценивать 100 % звонков, а не выборку?
Вручную это невозможно: на прослушивание уйдёт больше рабочих часов, чем есть у руководителя. Для полного охвата звонки оценивает ИИ по вашему регламенту, а РОП разбирает только спорные и худшие.
Другие бесплатные инструменты
Индекс регламента
Вставьте регламент: покажем, каких этапов в нём нет и какие критерии из него получится проверять в звонках.
Калькулятор выборки звонков для контроля качества
Сколько звонков нужно прослушать, чтобы выводам можно было верить, и сколько часов это займёт.
Тест «Зрелость контроля звонков»
10 вопросов о вашем отделе продаж: уровень от 1 до 4 и три ближайших шага.