Что входит в Free
Список взят из описания тарифа на странице цен.
150 минут в месяц
Суммарная длительность оценённых разговоров за календарный месяц. Расход виден в кабинете.
Одно подключение
Bitrix24, amoCRM, Chatwoot или телефония напрямую. Записи можно загрузить и вручную.
Разбор с цитатой
Оценка по критериям вашего регламента и цитата с таймкодом под каждым вердиктом, плюс дашборд по команде.
На сколько звонков хватит 150 минут
Пакет измеряется минутами, поэтому число звонков зависит от их длины. Формула простая: число звонков = 150 ÷ средняя длительность в минутах. Чтобы не гадать, посмотрите среднюю длительность в отчёте телефонии за прошлый месяц.
| Средняя длительность звонка | Звонков на Free в месяц | Звонков на «Старте» в месяц |
|---|---|---|
| 2 мин | около 75 | около 500 |
| 3 мин | около 50 | около 333 |
| 5 мин | около 30 | около 200 |
| 10 мин | около 15 | около 100 |
Расчёт: минуты пакета ÷ длительность, с округлением вниз. «Старт»: 1 000 минут в месяц.
Как потратить 150 минут с пользой
Автоматически оценивается небольшая выборка, остальное вы выбираете сами.
- 1. Включите регламент. Загрузите свой или активируйте стартовый чек-лист из десяти критериев: контакт, потребности, презентация, возражения, следующий шаг.
- 2. Разделите минуты по менеджерам. При пяти менеджерах это 30 минут на человека, то есть около шести звонков по пять минут. Формула: 150 ÷ число менеджеров.
- 3. Выбирайте звонки, а не берите подряд. Начните с конфликтных разговоров, крупных сделок и звонков новичков: там разбор даёт больше всего.
- 4. Сравните с ручной оценкой. Прослушайте два-три разбора сами и проверьте цитаты: так вы поймёте, согласны ли с критериями.
Когда Free не хватит
Free рассчитан на проверку сервиса и на небольшой отдел с редкой выборочной оценкой. Он перестаёт хватать, если вы хотите оценивать каждый разговор, подключить больше одного источника или работать с несколькими регламентами и чатами: это описано в тарифах «Старт» и выше. Сколько минут нужно вам, покажет калькулятор стоимости, а как складывается цена минуты на платных тарифах, объясняет страница про цену за минуту.
Если вы не готовы подключать CRM прямо сейчас, есть два бесплатных пути без регистрации: разбор вашего звонка командой и инструменты, которые считают в браузере.
Что почитать и попробовать дальше
Все тарифы
Сравнение Free, «Старт», «Команда», «Бизнес» и «Про».
Демо-разбор
Как выглядит оценка звонка с цитатой и таймкодом.
Индекс регламента
Проверьте регламент до подключения: каких этапов не хватает.
Чек-лист оценки звонка
Бесплатный шаблон, если оцениваете вручную.
Сколько звонков оценивать
Как выбрать выборку, если разбираете не всё.
Для малого бизнеса
С чего начать небольшой команде и во что это обойдётся.
Частые вопросы
Бесплатная речевая аналитика в CANAL действительно бесплатна?
Да. Тариф Free стоит 0 ₽, действует без ограничения по сроку и не требует привязки карты. Внутри тарифа лимит один: 150 минут разбора в месяц. Платить нужно только если вам понадобится больше минут или дополнительные возможности старших тарифов.
На сколько звонков хватит 150 минут?
Зависит от средней длительности разговора: минуты суммируются. При двух минутах на звонок это около 75 звонков, при пяти около 30, при десяти около 15. Точное число покажет ваш отчёт по расходу минут, а прикидку даёт формула: 150 ÷ средняя длительность.
Что происходит, когда 150 минут закончились?
Новые разговоры перестают оцениваться до начала следующего календарного месяца или до перехода на платный тариф. Уже полученные оценки, цитаты и дашборд остаются на месте. Никаких автоматических списаний нет: карты на Free нет.
Оцениваются ли все звонки автоматически на Free?
Нет. На Free автоматически оценивается небольшая выборка, чтобы дашборд не был пустым в первые дни. Остальные разговоры вы отправляете на оценку сами, выбирая самые важные: проблемные, новых менеджеров, крупные сделки. Так минуты тратятся с пользой.
Можно ли на Free проверить сервис на своём регламенте?
Да. Можно загрузить свой регламент или включить стартовый чек-лист из десяти критериев в один клик, а затем оценить звонки. Для проверки без регистрации есть бесплатные инструменты сайта: проверка скрипта и индекс регламента работают в браузере.