Файл Excel открывается и в Google Таблицах: загрузите его через «Файл → Импорт». Хотите оценивать звонки по этому списку автоматически: скопируйте текст и загрузите как регламент в CANAL.
План адаптации нового менеджера по продажам на 90 дней: цели, задачи и способы проверки на каждом этапе. Он опирается на реальные звонки: чем раньше новичок получает обратную связь по своим разговорам, тем быстрее выходит на результат.
| Период | Цель | Задачи | Как проверяем | Результат (заполняет РОП) |
|---|---|---|---|---|
| Неделя 1 | Познакомиться с продуктом и командой | Изучить продукт и клиентов; прочитать регламент и скрипты; послушать 10 записей лучших звонков; познакомиться с CRM. | Короткий зачёт по продукту; менеджер пересказывает регламент. | — |
| Дни 8–30 | Начать вести звонки под наблюдением | Вести входящие звонки по скрипту; каждый день слушать по 2 своих звонка с наставником; получать обратную связь в течение суток; вносить итоги в CRM. | Оценка не менее 10 звонков по чек-листу; доля звонков с договорённостью о шаге. | — |
| Дни 31–60 | Работать самостоятельно по стандарту | Вести звонки без наставника; отрабатывать 10 главных возражений; работать с воронкой; разбирать проигранные сделки. | Оценка звонков по чек-листу раз в неделю; динамика оценки; заполнение CRM. | — |
| Дни 61–90 | Выйти на целевые показатели | Вести полный цикл сделки; выйти на план; помогать новичкам по одной теме. | Итоговая оценка по чек-листу; выполнение плана; отзыв команды. | — |
| День 90 | Итоги адаптации | Встреча РОПа с менеджером: что получилось, точки роста, цели на следующий квартал. | Решение: продолжает, продлевается адаптация, расставание. | — |
Что проверять по звонкам новичка
- Есть ли договорённость о следующем шаге в каждом разговоре.
- Выясняет ли он потребность до презентации.
- Как отвечает на три самых частых возражения.
- Вносит ли итоги в CRM в тот же день.
Как пользоваться шаблоном
- 1Скачайте план и подставьте свой продукт, инструменты и нормативы.
- 2В колонке «Как проверяем» определите, какие звонки и показатели оцениваете.
- 3Назначьте наставника и договоритесь о времени обратной связи в течение суток.
- 4Раз в неделю сверяйте результат с планом и записывайте выводы в последнюю колонку.
- 5На 30, 60 и 90 день проводите короткие встречи по итогам.
Версия 1.0 · Обновлено: 29 сентября 2026 · Подготовлено командой CANAL
Оценивайте звонки по этому шаблону автоматически
Загрузите список как регламент в CANAL: каждый звонок получит оценку с цитатой из разговора. Free-тариф: 150 минут в месяц.
Адаптируем шаблон под вашу компанию
Оставьте контакт: подскажем, какие критерии и веса поменять под ваш продукт, и при желании соберём вариант для вашего отдела. Бесплатно.
- Живой человек, а не рассылка
- Три конкретных шага под ваши цифры
- Без обязательств и звонков «в лоб»
Частые вопросы
Как использовать этот шаблон?
Скачайте файл, подставьте название компании, продукта и условия и впишите свои формулировки в пустую колонку. Скачайте план и подставьте свой продукт, инструменты и нормативы.
Можно ли редактировать шаблон?
Да. Excel и Word открываются в любом редакторе, а таблицу можно скопировать в Google Таблицы. Меняйте формулировки и добавляйте строки под свой отдел.
Как проверить, что менеджеры этим пользуются?
Оцените звонки по чек-листу и посмотрите, есть ли в разговорах нужные этапы. Вручную это можно делать на выборке, а для всех звонков есть автоматическая проверка в CANAL.
Ещё шаблоны и инструменты
Регламент отдела продаж (образец)
Образец регламента отдела продаж из десяти разделов: цель, роли, каналы и сроки реакции, воронка, стандарт разговора, работа в CRM, критичные ошибки, контроль качества, эскалация и критерии оценки звонков. Скачайте в Word или соберите свой вариант в генераторе.
Таблица отработки возражений
30 частых возражений клиентов, сгруппированных по темам: цена, время, потребность, доверие, решение, условия. Для каждого: что клиент имеет в виду, как отвечать и пример фразы. Есть колонка для вашего варианта ответа.
Скрипт входящего звонка
Скрипт входящего звонка в виде таблицы: восемь этапов от приветствия до подтверждения записи. Для каждого этапа цель, действия менеджера и пример фразы. Подставьте свой продукт и условия.